Rola opinii w strategii obsługi klienta
Opinie klientów to dziś coś więcej niż „komentarze pod postem” – są zapisem emocji, oczekiwań i poczucia sprawczości człowieka po kontakcie z firmą. W kontekście o psychice warto spojrzeć na feedback jak na zjawisko psychologiczne: klient ocenia nie tylko produkt, ale też to, czy został potraktowany fair, czy ktoś go wysłuchał i czy firma potrafi […]
Ta mnogość podziałów i mnogość praktycznych możliwości kwalifikowania każdego chorego do bardzo różnych grup, a także możliwość zakwalifikowania jednego i tego samego chorego do wielu grup jednocześnie stwarza znaczne utrudnienie. Dlatego wydaje się, że o właściwym postępowaniu będzie decydowała przede wszystkim inteligencja lekarza, który ‚powinien umieć rozpoznać zespół depresyjny, nawet jeśli będzie to depresja typu […]